Tham khảo

Quy định sử dụng km188

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên km188, bạn cần đọc và đồng ý với những điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán qua ví nội địaQuyền truy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
km188 Quy định sử dụng km188
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp quy định

Nếu có điều khoản nào chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn từng bước. Bạn có thể gửi câu hỏi qua ba kênh dưới đây — chúng tôi ưu tiên xử lý các yêu cầu liên quan đến xác minh ví và điều khoản tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản nạp rút, xác minh danh tính và quy trình đóng tài khoản theo yêu cầu.
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo quy trình kiểm soát nội bộ, đảm bảo chỉ bạn và nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được dữ liệu của bạn. Mọi thay đổi thông tin cá nhân — kể cả số ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money liên kết — đều yêu cầu xác thực OTP trước khi có hiệu lực.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập đều qua xác thực hai bước. Thay đổi mật khẩu hoặc ví liên kết cần xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh email hỗ trợ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, xuất lịch sử giao dịch hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý yêu cầu thay đổi thông tin trên km188.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xem là xác nhận đồng ý toàn bộ quy định.

Có. Gửi yêu cầu bằng email từ địa chỉ đã đăng ký. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính và kiểm tra số dư còn lại trong tài khoản của bạn.

Có. Khi có sửa đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trực tiếp khi bạn đăng nhập. Bạn có thể đọc lại toàn bộ nội dung mới trước khi tiếp tục sử dụng.

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục ví thanh toán, nhập số mới và xác nhận bằng OTP. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi xác thực thành công.

Có. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở những khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.

Có. Lịch sử giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money hiển thị trong mục lịch sử tài khoản. Nếu cần xuất dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua email để được hỗ trợ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.